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Salesforce Field-Service-Consultant 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	タイムシート、タイムシートエントリ、サービスリソース間の関係を説明するディスパッチャコンソールのさまざまなフィルタリングオプションを比較する
トピック 2	Field ServiceMobileとSalesforceMobileアプリの機能を区別するビジネス要件を達成するための適切なスケジュールポリシーを決定する
トピック 3	DateTime追跡フィールドでのFieldServiceLightningの使用法を理解する複数日のサービスアポイントメントと標準のサービスアポイントメントの違いを説明する
トピック 4	FSLで複雑な作業を実行するための適切なオプションを決定します作業指示マイルストーンを構成する方法を説明します

Field-Service-Consultant参考資料

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Salesforce Certified Field Service Consultant 認定 Field-Service-Consultant 試験問題 (Q58-Q63):

質問 # 58
Universal Containers requires trained inspectors to make three site visits per year to inspect containers at customer sites. These visits must be created 14 days before the next suggested inspection date.
What are two ways 3 Consultant can configure Maintenance Plans to meet the requirement?
Choose 2 answers

A. Aute-generate Work Orders with a 14 daya Generation Timeframe.
B. Associate a Required Skill called Site Visit to a Maintenance Plan.
C. Auto-generate Work Orders with a 14 day Generation Horizon.
D. Associate 2 Work Type called Site Visit to a Maintenance Plan

正解：C、D

質問 # 59
Northern Trail Outfitters noticed that clicks are NOT showing up on Contact records in Salesforce.
Which two reasons could be the cause"*
Choose 2 answers

A. Individual Level Tracking was not selected in Marketing Cloud Configuration
B. Email Address was used as Subscriber Key
C. Synchronized Data Sources only push data every 15 minutes
D. ContactID was used as Subscriber Key

正解：A、B

質問 # 60
Universal Containers uses a complex service model that involves scheduling multiple Service Technicians for each customer interaction (e.g., an install). How can a Consultant ensure that a Service Technician enters the data necessary to track completed work?

A. Update the Work Order and its associated parent Account.
B. Update the Work Order Line Item and its associated parent Asset.
C. Update the Case Feed and tag the associated Service Representative.
D. Update the Service Appointment and its associated parent record.

正解：B

質問 # 61
Universal containers want to track the full lifecycle of an installed product, including when a swap is needed as part of a service order.
Which steps technicians follow to report that a substitute asset is installed?

A. Mark installed asset as "shipped" - create a new product - relate the product to the asset
B. Mark installed asset as "shipped" - create new assets - create a new asset of relationships type = "shipment"
C. Mark installed asset as "obsolete"- create a new product - related the product to asset
D. Mark installed asset as "obsolete"- create a new product - create a new asset of relationships type =" replacement"

正解：D

質問 # 62
Service resources at Universal Containers (UC) frequently work in more than one service territory.
The current scheduling policy looks only at primary territory. While UC still wants the optimizer to use the service resource's primary territory when scheduling, UC also wants the scheduling policy to look at the resource''s secondary service territories.
Which two scheduling policy changes should a Consultant recommend?
Choose 2 answers

A. Remove the Match Territory Work Rule.
B. Include the Mateh Territory Work Rule.
C. Deselect Working Location Enable Primary on the Working Territories Work Rule.
D. Select Working Location Enable Primary on the Working Territories Work Rule:

正解：A、D

質問 # 63
......

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