Warum sind Online-Kontaktformulare der einfachste Weg, den ein Unternehmen hat, um den Kundenservice und auch das Vertrauen eines Kunden zu verlieren, ohne es überhaupt zu versuchen?

Unternehmen sammeln aus einem Kontaktformular eine Goldgrube an Informationen über einen Kunden, darunter die üblichen: Name, Nummer, Adresse und Passwörter.  Hacker mieten Kontaktinformationen können auch hilfreiche Ratschläge dazu geben, was ein Kunde online kauft. Durch die Kenntnis dieses kleinen Informationsbrockens kann ein Unternehmen sein Verkaufsgespräch auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zuschneiden.

Klare Kontaktformulare machen sie leicht verständlich, weniger Datenverlust

Wenn Kunden Kontaktformulare verstehen, werden sie wahrscheinlich nicht die falschen Informationen eingeben, weil sie verwirrt sind. Ein leicht verständliches Formular hilft aber auch den Mitarbeitern. Wenn Mitarbeiter Informationen verstehen können, die Kunden in Formularen hinterlassen, können Mitarbeiter einen Kunden einfach kontaktieren, wenn es eine Frage zu einer Bestellung gibt.

Dass im Internet Kontaktformulare notwendig sind, ist kein Geheimnis. Denken Sie jedoch daran, dass einfach besser ist. Befreien Sie sich von den Informationen, die Sie nicht benötigen. Ein kürzeres Formular ermöglicht es Kunden, Informationen einfacher zu übermitteln, und hilft Unternehmen, nicht benötigte Informationen zu speichern. Sollte ein Unternehmensformular nach einer Sozialversicherungsnummer fragen? Wenn Sie danach fragen müssen, ist es am besten, eine sichere Website zu haben, damit Hacker sich nicht einfach in einen Server hacken und diese Informationen erhalten können. Es ist auch am besten, den Kunden die Datenschutzrichtlinien im Voraus zu erklären, damit sie wissen, wie und auf wie viele ihrer Daten zugegriffen wird. Teilt das Unternehmen mit Dritten? Informationen dieser Art sollten offengelegt werden, bevor ein Kunde eine Einwilligungserklärung unterzeichnet.

Sind Kontaktformulare sicher?

Sind geschäftliche Kontaktformulare eine Angriffsquelle für einen Cyber-Hacker? Ein Hacker wird wahrscheinlich nicht einfach nur eine Seite mit Kontaktinformationen hacken. Ein Hacker möchte auf eine Website zugreifen. Aus diesem Grund werden möglicherweise ganze Websites gehackt, nicht nur Kontaktformulare. Sind die Formulare eines Unternehmens sicher zu verwenden, ohne befürchten zu müssen, dass Ihre sensiblen Daten gestohlen wurden?

Es kann davon abhängen, welche Sicherheitsmaßnahmen ein Unternehmen auf seiner Website hat. Werden sensible Daten verschlüsselt, bevor sie hochgeladen und an das Unternehmen gesendet werden? Vertrauen Sie als Kunde dem Unternehmen? Kunden sollten auf ihr Bauchgefühl  Hacker mieten   vertrauen, wenn das Angebot eines Unternehmens zu gut erscheint, um wahr zu sein, die Seite „Kontakt“ meiden.

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